Cómo Saber Si la Decisión que Estás a Punto de Tomar Es la Correcta (Javier Recuenco)
In a Nutshell
La toma de decisiones correcta no existe con certeza absoluta; incluso los mejores aciertos solo alcanzan un 40-50% de éxito, y dos o tres decisiones grandes compensan todas las demás. El cerebro es un procesador ineficiente que busca cerrar casos rápido, prefiere estímulos extremos y niega realidades que no puede asimilar. El 50% del resultado depende de factores controlables (constancia, preparación), el otro 50% es suerte y timing, por lo que hay que aceptar la imperfección humana y reconocer los límites de nuestro conocimiento.
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No es posible estar completamente seguros de tomar una decisión correcta. Annie Duke, autora de Thinking in Bets, explica que no podemos predecir el futuro, pero podemos pensar de manera estadística. El futuro envía señales constantemente.
El proceso de CPS (Critical Problem Solving) implica entender la complejidad de una situación, crear el mejor mapa posible del territorio, formular una hipótesis y aceptar que incluso siendo muy bueno, se acertará en 40-50 de cada 100 hipótesis. La tasa natural de éxito humano es aproximadamente del 10%. Alcanzar el 40% representa un rendimiento muy alto. Roger Federer ganó el 55% de los puntos que jugó a lo largo de su carrera.
Scott Adams, autor de How to Fail at Almost Everything and Still Win Big, señala que no es necesario acertar siempre. Dos o tres aciertos grandes compensan todas las demás decisiones. En la industria cinematográfica, típicamente se pierden 8 de cada 10 películas, una recupera la inversión y una genera las ganancias para todo el resto. Un productor ejecutivo de televisión mencionó que el 90% de los programas no funcionan, y solo un 10% puede tener éxito.
Los humanos somos máquinas de hacer CPS pero extremadamente ineficientes porque somos demasiado ingenuos y superficiales en el análisis. El cerebro es un "testigo vago" que busca cerrar casos lo más rápido posible. Cuando se plantea una historia sencilla que satisface, se cierra el análisis aunque la realidad sea más compleja.
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