Horacio Marin: "YPF acordó con McDonald's y subimos 50% las ventas de hamburguesas"
In a Nutshell
Horacio Marín anunció un acuerdo estratégico con McDonald's que impulsó un 50% las ventas de hamburguesas en YPF, alcanzando 900 mil unidades mensuales. El objetivo es mejorar la imagen y experiencia del cliente en las estaciones para que la gente prefiera cargar combustible en YPF por la calidad de los productos complementarios. Este enfoque de cross-selling genera valor adicional al negocio de combustibles, que representa 12 mil millones de dólares anuales.
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Hay un cambio fuerte en la imagen de YPF, porque la imagen de YPF son las situaciones de servicio. Baños limpios, café rico, hamburguesas de calidad, buen servicio, autoservicio que sea una experiencia buena para la gente, que diga "Quiero YPF". Se está logrando ganar más marketer. En las encuestas están primero como primera vez. Nunca YPF le ganaba encuesta a los competidores. Hoy están muy arriba, 20 puntos arriba.
La gente valora el trabajo que se está haciendo en las estaciones de servicio. Después de McDonald's venden. Se menciona que no se compara con vender gas y petróleo, es marginal, no mueve mucho la aguja la cantidad de hamburguesas que se venden.
YPF vende el año pasado 12.000 millones de dólares por año en nafta y gasoil. El objetivo es que la gente vaya a YPF, vea una del competidor y diga "No, me gusta más YPF, me siento bien, tengo mejores productos, el baño está limpio". El trabajo es que la gente quiera cargar en YPF porque la hamburguesa es más rica.
Se está cerrando un acuerdo de asociación estratégica con McDonald's que faltan días para hacerlo. McDonald's va a estar en varias estaciones de servicio YPF, sobre todo se quiere llevar McDonald's a provincias que no hay McDonald's porque el flujo de tránsito en las rutas nacionales no lo permite. Se quiere que haya YPF de servicio y McDonald's y en algunas por acá también. Que haya full McDonald's, que la gente vaya a la full y también haya McDonald's.
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